23/03/2018

Viva+: autorização prévia é necessária para alguns procedimentos

Para seu atendimento junto à rede credenciada do VIVA+, lembramos que alguns procedimentos necessitam de autorização prévia para que sejam realizados.

A emissão da autorização possui um prazo máximo de até 5 dias úteis, sendo a prioridade de liberação para os pedidos de real urgência / emergência médica. Entretanto, para a grande maioria dos pedidos, temos procurado atender em menor prazo, sempre observando as necessidades do usuário.

Seguem algumas orientações:

  • Evite marcar o procedimento antes de 5 dias úteis, contados a partir da data da solicitação de autorização à FAECES;
  • No caso de cirurgias, lembre de solicitar ao médico que informe no pedido da cirurgia, o código do procedimento. Este simples dado, agilizará muito a liberação da sua autorização.

Como solicitar a autorização

Você pode solicitar a autorização por:

  • E-mail: planodesaude@faeces.com.br
  • Whatsapp: (27) 99502-1396
  • Ou presencialmente na FAECES

Ao solicitar autorização por e-mail ou Whatsapp, você deverá encaminhar a guia (digitalizada ou a foto dela), informando seu telefone e e-mail para contato e o local onde será realizado o procedimento.

Alguns procedimentos que necessitam de autorização:

  • Cirurgia eletiva (aquela que não é de urgência)
  • Internação (exceto casos de urgência ou emergência)
  • Ecocardiograma
  • Ressonância magnética
  • Tomografia
  • Exames com doppler
  • Procedimentos por videolaparoscopia
  • Acupuntura

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

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